Foire aux questions

Informations générales
Puis-je payer en plusieurs fois ? 

Oui. Il est possible de payer vos achats en 3 ou 4 fois, pour cela il vous suffit de choisir " paiement en 3/4 fois " au moment du paiement.


Puis-je essayer les trottinettes avant mon achat ?

Oui. Vous avez la possibilité de venir essayer nos trottinettes avant achat à l'adresse suivante : 16 Avenue Christian Doppler 77000 Bailly-Romainvilliers du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h.


A combien s'élèvent les frais de port ?

Les frais de port sont offerts à partir de 150 euros d'achat (hors revendeurs). Autrement, ils dépendent du poids de votre/vos produit(s).


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A propos des trottinettes électriques
Que dit la loi à propos de l'utilisation de trottinettes électriques ? 

Les trottinettes électriques ne sont plus autorisées sur les trottoirs. 


Les trottinettes e-ride sont-elles homologuées ? 

Les trottinettes électriques vendues chez E-ride ne sont pas homologuées.


Les trottinettes électriques E-ride sont-elles étanches ? 

Les trottinettes électriques vendues chez E-ride ne sont pas étanches.


Comment bien choisir ma trottinette électrique ?
Est ce qu'il existe une limite de poids pour utiliser une trottinette électrique ?

Chaque modèle dispose d'une capacité de charge différente. Nous vous invitons à consulter les fiches de chaque trottinette sur lesquels il est directement indiqué le poids maximal conseillé.


Batterie plomb ou batterie lithium ? 

La batterie au lithium est une batterie haut de gamme qui offrira plus d'avantages que la batterie au plomb :

- Elle sera 2 x plus légère 

- Disposera de plus d'autonomie que la batterie "ancienne génération"au plomb

- Tiendra plus longtemps à la charge

Ainsi, la batterie au plomb est aujourd'hui de moins en moins utilisée.


Quelle trottinette choisir pour un enfant ?

Les trottinettes E-ride ne sont pas adaptées aux enfants. Nous vous conseillons d'avoir au minimum 16 ans pour les utiliser.


Informations après achat
Quelle est la durée de la garantie E-ride et que couvre t-elle ?

Votre trottinette est garantie 2 ans et couvre les défauts de fabrication exclusivement. Elle ne prend pas en compte les dommages résultants d'une utilisation abusive de l'utilisateur.


J'ai un soucis technique avec ma trottinette électrique achetée sur e-ride.fr , que faire ?

Envoyer un mail à sav@e-ride.fr en expliquant le problème et en fournissant éventuellement des photos.


J'ai un soucis technique avec ma trottinette électrique achetée chez un revendeur , que faire ?

Veuillez vous adresser directement à votre revendeur qui vous indiquera la marche à suivre.


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Entretien trottinettes
Comment bien entretenir ma batterie ? 

Si vous disposez d'une batterie au plomb : nous vous conseillons fortement de recharger votre batterie uniquement lorsqu'elle est complètement déchargée et de la débrancher une fois chargée à 100%

Si vous disposez d'une batterie lithium : veillez à recharger votre batterie lorsque celle ci atteint 20%. Les batteries lithium peuvent perdre en autonomie et s'abimer à force d'être déchargées. Ces batteries ne disposent pas de mémoire de charge ce qui vous permet de les charger quand vous le souhaitez.


Comment bien entretenir mes pneus ? 

Les roues pleines n'ont pas besoin d'être gonflées. Lorsqu'elles commencent à être usées, il est préférable d'en changer la gomme.

Les pneus avec chambres à air nécessitent d'être gonflés selon la pression indiquée sur le manuel d'utilisation.


Puis-je rouler par temps de pluie ?

Nous vous conseillons d'éviter fortement de rouler par temps de pluie ou sur sol mouillé. Le risque de projection est élevé et les trottinettes ne sont pas étanches.


Revendeurs
Comment devenir revendeur ?

Pour devenir revendeur, il vous suffit d'en faire la demande en envoyant un mail à contact@e-ride.fr